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 よくある質問

 ここでは、よくいただくご質問を紹介します。ご参考になれば幸いです。

 Q、つみ木の「白木」とは?

 A、木の生地そのままで無塗装ということです。
   木を削り出し、やすりをかけた生地そのままがつみ木の最終仕上げとなります。
   ただし、木箱は塗装をしているものもあります。詳しくは各商品詳細をご覧ください。


 Q、カラーつみ木の塗料は舐めても大丈夫なのか?

 A、カラーつみ木に使用している塗料は、玩具安全基準(ST)に合格する塗料ですので舐めても安全です。


 Q、カタログはありますか?

 A、大変申し訳ございません。ありません。ただ、A4サイズの両面チラシはございます。
   そのチラシでしたら郵送可能です。しかしながら当サイトに載っている各商品詳細が一番詳しく載っています。
   またそのチラシはご注文いただいた際、商品に同梱してお届け先に送らせていただいております。


 Q、お届け先が異なる場合の納品書はどうなっていますか?

 A、お届け先が異なる場合、お届け先に金額の記載されていない納品書を同梱しております。
   ご注文者様とお届け先が同じ場合は、金額が記載されている通常の納品書を同梱しております。


 Q、名入れストラップのサービスとは?

 A、5000円以上の特定のつみ木商品は、名入れストラップを1点無料サービスしております。
   「形状」「焼入文字」「ひもの色」をご指定いただき
   ご注文の際に、項目がございますのでそちらにご入力ください。 詳細はこちら


 Q、東京近郊、関西で実際に商品を見れますか?

 A、大変申し訳ございません。関西方面ではつみ木堂の製品を実際に見ることができ、
   お取り扱いいただいている小売店舗様はありません。

   東京では、東京都中央区日本橋小伝馬町3-7志賀ビル内明和町物産展示室にて
   「引き車 白木二段」「おとつみ木」「おとたま」を展示させていただいております。
   つみ木堂は車で東北道館林ICより20分程ですので、よく東京方面からは遠路足を運んでいただくお客様もおります。


 Q、営業時間は何時から何時までですか?

 A、おおよそ、午前9時くらい〜午後5時くらいまでです。
   お電話いただく場合は、製作機械の音で電話に出るのが遅れたり出られないことがありますのでご了承ください。
   また日曜・祝日も営業していることがありますので、
   日曜・祝日にお越しになる場合は事前にご連絡いただけると確実です。


 Q、つみ木の修理や木のおもちゃの修理はできますか?

 A、できます。
   つみ木堂製品はだいたいが修理できます。その場合、どのような状態なのかを詳しくお知らせください。
   カラーつみ木などは塗りつぶし工法のため、つみ木そのものは修理できないものもあります。


 Q、素材の木のについて

 A、東北以北の国産ブナ材・デンマーク産ブナ材を使用しています。
   伐採されたブナの木は、雨の当たらぬよう自然乾燥されます。つみ木堂で仕入れてからも、
   屋内で乾燥・保管をしています。また少なくとも1年以上乾燥させ、つみ木になっていきます。



 
 




 お支払方法  返品・交換について

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●クレジットカード 手数料は無料。(弊社負担)
●代金引換 代引手数料はお客様負担。
●銀行振込 振込手数料はお客様負担。
●ゆうちょ銀行振込 振込手数料はお客様負担。
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・お客様に届いた商品が、万が一破損していた/不良品であった
場合は交換致します。ただし、未使用の商品に限ります。 →詳細

 木に全く同じ木目はありません。木にも人と同じように性格があり、さまざま木目に模様があります。木目や模様については返品の対象となりません。
 ブナの木肌は全体的にに白色、淡いクリーム色、薄いピンクのような色です。心材と辺材の区別がなく、中には偽心材と呼ばれる濃い紅褐色の材があります。

 そのような材もつみ木の中に含まれることがありますので
「自然の中に生きた、ブナの木のしるし」としてご理解いただければと思います。


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・送料は別途いただいております。

・送料は地域ごとに異なりますので詳細にてご確認下さい。 →詳細


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